سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولًا: في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملاء "الجزلة " استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام "الجزلة" للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.

•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وجد .

ملاحظات:

•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.

•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن إذا كان خطأ بالطلب من طرف "الجزلة" من نقص أو منتج مختلف عن طلب العميل .

ثانياً: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي :

يحق لعملاء "الجزلة" استبدال أو استرجاع المنتج ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام "الجزلة" للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.

•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وجد .

ملاحظات:

• يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.

ثالثاً : تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما بين 15-30 يوم للعملية بأكملها.

يتكفل العميل بتكلفة الاسترجاع والشحن مجددًا إنْ كانت البضاعة مستبدلة.